Termini e condizioni generali

Termini e Condizioni Generali di Prenotazione BienViennue

Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2025

Benvenuti a BienViennue! Per garantire che il vostro soggiorno e la nostra collaborazione siano il più agevoli possibile, abbiamo stabilito i seguenti termini e condizioni generali di prenotazione.

Effettuando una prenotazione, accettate i presenti termini e condizioni.

1.Prenotazione e Conferma

  • Una prenotazione è definitiva dopo aver ricevuto una nostra conferma scritta.
  • Per le prenotazioni, richiediamo un acconto del 30% dell'importo totale, da versare entro 7 giorni dal ricevimento della conferma della prenotazione.
  • Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 4 settimane prima dell'arrivo. Questo vale anche per l'eventuale deposito cauzionale.
  • Per le prenotazioni effettuate entro 4 settimane prima dell'arrivo (=28 giorni), è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione.

2.Arrivo e Partenza

  • Orario di arrivo: Dalle 17:00.
  • Orario di partenza: Entro le 11:00.
  • L'arrivo anticipato o la partenza posticipata sono possibili solo previo accordo.

3.Utilizzo dell'alloggio

  • L'alloggio è disponibile esclusivamente per il numero di persone indicato nella prenotazione.
  • Non è consentito far pernottare ospiti extra senza autorizzazione.
  • Eventuali danni alla proprietà, agli arredi o al giardino, causati dall'affittuario, devono essere segnalati immediatamente. In alcuni casi, il danno potrebbe dover essere valutato da un'agenzia esterna. Successivamente, verrà concordato con l'affittuario quando e come il danno verrà risarcito.

4.Deposito cauzionale in caso di affitto del Gîte

  • Al momento del pagamento della fattura, viene richiesto un deposito cauzionale di € 500, da versare tramite bonifico bancario o in contanti. Questo serve come garanzia per eventuali danni o costi aggiuntivi.
  • Se non ci sono danni o costi aggiuntivi, il deposito cauzionale verrà rimborsato per intero entro 14 giorni dalla partenza.

5.Pagamento

  • I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario. I nostri dati bancari saranno forniti con la conferma della prenotazione.
  • In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione senza rimborso degli importi già versati.

6.Responsabilità

  • BienViennue non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali degli ospiti.
  • L'utilizzo del gîte, del giardino e di eventuali strutture (come una piscina) è interamente a proprio rischio e pericolo.
  • Il nostro parco confina direttamente con le rive del Vienne e non c'è alcuna recinzione tra il giardino e il fiume. Chiediamo ai nostri ospiti di tenerne conto e di essere particolarmente prudenti, soprattutto con i bambini. BienViennue non è responsabile per incidenti o danni derivanti dall'entrare nel fiume o nelle sue immediate vicinanze.
  • Nuotare nel Vienne è interamente a proprio rischio e pericolo. Consigliamo agli ospiti di nuotare solo quando le condizioni lo consentono e di prestare sempre attenzione alle correnti e alla profondità dell'acqua.

7.Regole della casa

  • Durante il vostro soggiorno, si applicano le regole della casa come descritte nel nostro documento separato "Regole della casa BienViennue". La violazione di queste regole può comportare la risoluzione del soggiorno senza rimborso ed eventuale risarcimento danni.
  • .Forza Maggiore
  • In caso di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, pandemie, incendi), ci riserviamo il diritto di cancellare le prenotazioni. In tali casi, l'importo già versato verrà rimborsato per intero o verrà offerta un'alternativa.

9.Reclami

  • Eventuali reclami relativi al vostro soggiorno devono essere segnalati immediatamente durante il soggiorno stesso, in modo da darci la possibilità di risolverli.
  • I reclami segnalati successivamente non potranno essere presi in considerazione.

10.Informazioni di contatto

  • Se avete domande su questi termini e condizioni o sulla vostra prenotazione, non esitate a contattarci:
  • Email: bienviennue@gmail.com
  • Telefono: +33 7 89 23 87 16 o +33 6 8 84 91 08

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto a BienViennue!