Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Reserva BienViennue

Última actualización: 4 de febrero de 2025

¡Bienvenido a BienViennue! Para asegurar que su estancia y nuestra colaboración sean lo más fluidas posible, hemos establecido los siguientes términos y condiciones generales de reserva.

Al hacer una reserva, usted acepta estos términos y condiciones.

1.Reserva y Confirmación

  • Una reserva es definitiva una vez que haya recibido nuestra confirmación por escrito.
  • Para las reservas, solicitamos un depósito del 30% del importe total, que deberá abonarse en un plazo de 7 días tras la recepción de la confirmación de la reserva.
  • El importe restante deberá abonarse a más tardar 4 semanas antes de la llegada. Esto también se aplica a la posible fianza.
  • Para las reservas realizadas con menos de 4 semanas de antelación a la llegada (=28 días), se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

2.Llegada y Salida

  • Hora de llegada: A partir de las 17:00 horas.
  • Hora de salida: Antes de las 11:00 horas.
  • La llegada anticipada o la salida tardía sólo son posibles con el consentimiento previo.

3.Uso del Alojamiento

  • El alojamiento está disponible exclusivamente para el número de personas indicado en la reserva.
  • No está permitido que se alojen huéspedes adicionales sin autorización.
  • Los daños a la propiedad, al mobiliario o al jardín, causados por el inquilino, deben ser notificados inmediatamente. En algunos casos, los daños pueden tener que ser evaluados por una agencia externa. Posteriormente, se acordará con el inquilino cuándo y cómo se compensarán los daños.

4.Fianza en caso de alquiler de la casa rural

  • Al pagar la factura, se solicitará una fianza de 500 euros, que deberá abonarse mediante transferencia bancaria o en efectivo. Esta fianza sirve como garantía para posibles daños o costes adicionales.
  • Si no se producen daños ni costes adicionales, la fianza se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 14 días tras la salida.

5.Pago

  • Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia bancaria. Nuestros datos bancarios se le facilitarán con la confirmación de la reserva.
  • En caso de impago, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva sin devolución de las cantidades ya abonadas.

6.Responsabilidad

  • BienViennue no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños a los bienes personales de los huéspedes.
  • El uso de la casa rural, el jardín y las posibles instalaciones (como la piscina) es totalmente bajo su propia responsabilidad.
  • Nuestro jardín limita directamente con la orilla del río Vienne y no hay ninguna valla entre el jardín y el río. Pedimos a nuestros huéspedes que tengan esto en cuenta y que sean especialmente cuidadosos, sobre todo con los niños. BienViennue no se hace responsable de los accidentes o daños que se deriven de la entrada en el río o en sus inmediaciones.
  • Bañarse en el Vienne es totalmente bajo su propia responsabilidad. Aconsejamos a los huéspedes que sólo se bañen cuando las condiciones lo permitan y que tengan siempre cuidado con las corrientes y la profundidad del agua.

7.Normas de la casa

  • Durante su estancia se aplicarán las normas de la casa, tal y como se describen en nuestro documento aparte "Normas de la casa BienViennue". El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la terminación de la estancia sin derecho a reembolso y a una posible indemnización por daños y perjuicios.

8.Fuerza Mayor

  • En caso de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, pandemias, incendios), nos reservamos el derecho a cancelar las reservas. En tales casos, se devolverá íntegramente el importe ya abonado o se ofrecerá una alternativa.

9.Reclamaciones

  • Cualquier queja sobre su estancia debe ser comunicada inmediatamente durante su estancia, para que tengamos la oportunidad de resolverla.
  • Las quejas que se comuniquen posteriormente no podrán ser atendidas.

10.Información de Contacto

  • Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones o sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
  • Email: bienviennue@gmail.com
  • Teléfono: +33 7 89 23 87 16 o +33 6 8 84 91 08

Le agradecemos su comprensión y colaboración y esperamos darle la bienvenida a BienViennue!