Declaracion de privacidad
Declaración de privacidad de BienViennue
Última actualización: 4 de febrero de 2025
BienViennue, ubicada en el Valle del Loira, concede gran importancia a la protección de sus datos personales. En esta declaración de privacidad, explicamos cómo tratamos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre de la empresa: BienViennue
- Dirección: Rue de la Motte 12, 37800, Marcilly-sur_Vienne, Francia
- Correo electrónico: bienviennue@gmail.com
- Número de teléfono: +33 7 89 23 87 16 o +33 6 8 84 91 08
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de la reserva: Fecha de la estancia, número de huéspedes, preferencias específicas.
- Datos de pago: Número de cuenta bancaria, información de pago (para reservas y depósitos).
- Comunicación: Información de la correspondencia, como correos electrónicos y llamadas telefónicas.
- Uso del sitio web: Datos sobre su visita a nuestro sitio web, como la dirección IP e información del navegador (a través de cookies).
3. Fines del tratamiento de datos
Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:
- Procesar reservas: Para gestionar y confirmar su reserva.
- Procesar pagos: Para depósitos y pagos restantes.
- Comunicación: Para informarle sobre su reserva, información de llegada o cualquier cambio.
- Obligaciones legales: Para el mantenimiento de registros y documentación fiscal.
- Mejora de nuestros servicios: Para el análisis del uso del sitio web y las encuestas de satisfacción del cliente.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales en base a:
- Ejecución de un contrato: Para la gestión de su reserva.
- Consentimiento: Para el envío de boletines o comunicaciones de marketing (si corresponde).
- Obligación legal: Para obligaciones administrativas y fiscales.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y sitio web.
5. Intercambio de datos con terceros
Sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, a menos que:
- Sea necesario para la ejecución de su reserva (por ejemplo, un proveedor de pagos).
- Sea requerido por una obligación legal.
- Haya dado su consentimiento explícito para ello.
6. Período de conservación
No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente.
7. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar un resumen de los datos que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos (en la medida en que lo permita la ley).
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otra parte.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de bienviennue@gmail.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 4 semanas.
8. Seguridad de los datos
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Esto incluye:
- Cifrado de datos.
- Control de acceso a los sistemas.
- Evaluación periódica de las medidas de seguridad.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
10. Quejas
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de bienviennue@gmail.com.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: bienviennue@gmail.com
- Teléfono: +33 7 89 23 87 16 o +33 6 8 84 91 08